デジタルヒューマンとは、AIやコンピュータグラフィックス技術を活用して作られた、人間そっくりの外見や音声を持つ仮想的な存在のことです。自然な対話や感情表現が可能で、カスタマーサポートやエンターテインメントなど多様な分野での活用が進んでいます。
デジタルヒューマンとは
一言でいうと、AI技術を用いてリアルタイムな対話や動作が可能な、人間そっくりの3Dアバターや仮想キャラクターのことです。
詳しく解説
デジタルヒューマンは、高度なコンピュータグラフィックス（CG）技術と大規模言語モデルなどの生成AIを組み合わせることで実現されています。人間の骨格や表情筋の動きをデジタル上でシミュレートし、音声認識技術を用いてユーザーの言葉を理解し、合成音声と連動した表情豊かなリップシンクやジェスチャーを行います。背景には、接客の人手不足解消や、より感情に寄り添ったユーザー体験を提供できるインタラクティブなインターフェースとしての重要性があります。
具体例・使われ方
具体的な利用例として、店舗やウェブサイトでの無人接客を行うAI受付係やカスタマーサポートの担当者があります。また、エンターテインメント業界ではバーチャルインフルエンサーとしてSNSで活動したり、教育現場で外国語会話の練習相手として活用されたりしています。
似た用語との違い
従来の静的な3Dモデルやアニメ調のアバターとは異なり、デジタルヒューマンは生成AIとの連携によって自律的な対話やリアルタイムな表情変化が可能です。また、事前に録画された動画を用いたアバターとも異なり、その場でユーザーの質問に応じた柔軟な受け答えができる点が異なります。
注意点
現在の技術では、まだわずかに不自然な動きや表情が生じる「不気味の谷」と呼ばれる現象を完全に克服できているわけではありません。また、実在の人物に酷似したデジタルヒューマンが悪用されるディープフェイクのリスクや、倫理的な側面からの配慮が求められる点に注意が必要です。