シャドーITとは、企業のシステム管理部門の許可や把握なしに、従業員や部門が業務で利用しているIT機器やソフトウェア、クラウドサービスのことです。特に近年は、個人契約の生成AI（ジェネレーティブAI）などを勝手に業務に利用するケースが急増しており、データ漏洩やセキュリティ上の大きなリスクとなっています。
シャドーITとは
シャドーIT（Shadow IT）とは、企業のIT管理部門が認知・許可していないIT機器やソフトウェア、クラウドサービス、および生成AIサービスなどを、従業員や部門が独断で業務に導入して使用する行為のことです。
詳しく解説
シャドーITが発生する背景には、業務効率化やスピード向上を求める現場の要求に対し、社内ITの承認プロセスが遅いことや、使い慣れたツールを利用したいという従業員の心理があります。近年、特に問題視されているのが、従業員が個人用アカウントのChatGPTやその他の生成AIツールに、企業の機密データや個人情報を入力してしまうことで、意図せぬデータ漏洩やサービス側の機械学習モデルへのデータ学習に利用されるリスクが生じる現象です。これにより、企業のガバナンスやコンプライアンスが脅かされるため、セキュリティ対策とガイドライン策定が急務となっています。
具体例・使われ方
具体的な利用例としては、個人で契約しているクラウドストレージを業務ファイルの共有に使用することや、会社に申請せずに個人用のチャットツールで機密性の高い業務連絡を行うことが挙げられます。また、最新の事例として、業務効率化のために個人スマートフォンからChatGPTなどの生成AIサービスを無断で開き、自社のソースコードや顧客の個人情報を入力して文章要約やプログラムのバグ修正を行わせる行為が代表例です。
似た用語との違い
シャドーITとBYOD（Bring Your Own Device）は混同されやすいですが、明確に異なります。BYODは、企業が事前に許可・管理ルールを定めた上で、従業員個人の端末を業務に利用することを指します。一方、シャドーITは、企業側の管理プロセスを完全に無視して、無許可・無管理の状態でITサービスや端末を利用する点に違いがあります。
注意点
シャドーITを完全に禁止するだけでは、現場の業務効率が低下し、さらに隠れて利用する隠蔽化を招く恐れがあります。そのため、単なる利用制限にとどまらず、安全に利用できる代替サービス（企業専用のセキュアな生成AIプラットフォームなど）を導入し、適切なガイドラインを整備するとともに、従業員のセキュリティ意識を高める教育を行うことが重要です。